あおもりパソコンサポートステーションのサポートで出会った人間模様や初心者向けテクニカル情報を綴ったブログ


by fromkc
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Yahoo!BBのインターネット回線を接続するご依頼がよくあるのですが
気がつかなかったトラブルがありました。

Yahoo!BBの回線ご利用の方はBBフォンというIP電話が利用できるということは
みなさんもよく知っていると思います。会員同士だと通話料金が無料ですし、
国内長距離や海外にかける場合にも結構お安くなるのですが、まれにBBフォンは
使わない設定にしてください。と言われる場合がありました。
番号通知が050の番号になったり、通話料金の請求がYahoo!BBからになるので
場合によっては好ましくないので、今までどおりにして使いたいという場合もあるんです。
そこでスプリッターで電話とADSLの信号を分岐すると解決すると思っていたのですが
問題もあることに気がつきました。

BBフォンユーザーの回線から電話があった場合にはBBフォン同士の通話で認識
されてしまうので、呼び出し音は鳴っていても、受信側はスプリッターで分岐しているので
モデムには電話が接続されていないってことで電話がきても受けられないってことに
なります。
電話がつながらないという苦情がありまして、いろいろと調べたところ、そうかあ
と発見した次第です。
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by fromkc | 2005-05-21 16:38 | インターネット

PCサポートという仕事

パソコン出張サポートには、どうしてもお客様のところへ出張して作業するってことで
基本出張料+作業料金という料金システムになります。
店舗へお持ち込みしていただければ、基本出張料はなくてもいいのですが、パソコン
のセットアップでインターネットもつなぐとなれば、やはりお客様のお宅へお伺いしないと
いけない場合が多く、やはり基本的には基本出張料+作業料金という料金システムに
なってしまいます。

現在、当事務所を中心に青森県内外に出向きサポート活動しておりますので、
どうしても遠方になる地域はコストと時間がかかりますので基本出張料は高め
に設定しないと採算がとれないという現状がありました。
しかしながら、できれば青森県内全域を同一価格、同一サービスで
満足していただけるPCサポートサービス集団にして行きたいという熱い思いが
ありまして青森県内あるいは岩手、秋田の北東北などでPCサポート業務をしている
方にご協力いただく形で、一緒にPCサポート事業をしていけたらなあと考えております。

生活必需品としてすでに地位が確立されはじめてますが、ある程度サポートがないと
使いこなせないというのも現実であります。またメーカサポートだけでは不十分で
あることも感じております。
近所の車屋さんのような感覚で今後もっと身近な存在になるビジネスで
あると思います。 大手企業にはまねのできない地域密着型でユーザ様には安価に、
サポートスタッフにはより良い条件で働くことができるシステムを作りたいと思ってます。
青森県内では特に西北五地域、三八上北地域、下北地域を中心にPCサポート業務
をお願いできる方がおりましたら、ご一報ください。
私の考えに賛同していただけて、業務提携していただける方がいればとてもうれしいです。
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by fromkc | 2005-05-18 21:11 | 人間模様