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IEをダブルクリックしても起動しないで、インターネットのプロパティーが表示
されるようになってしまったと、ご依頼がありました。
マイコンピュータや適当なフォルダをダブルクリックしても起動しないで
プロパティーの画面が表示されてしまいます。

 なぜだろう ???????? なんだかWindowsMEのシステムが
おかしくなっちゃったのかなあ?  インターネット接続はなんとかできるよう
だったので接続して見ると、勝手に広告が表示されている模様。
もしかしてスパイウエアが悪さしているかな。 ちょくちょくインターネットで
ゲームしているようなので、その可能性は十分にあるかな。
ってことで重要なデータも無いということだったのでリカバリしました。

これで大丈夫だろうと思ったのですが、現象が変わらない。いろいろとネットを
検索したりしたのですが、最終的にはSONYのカスタマーサポートに相談
しました。

いろいろと症状を説明したところキーボードのAltキーが、どうも押したままの
状態になってしまているという結論に達しました。そいうえば「Alt」押してクリックすると
プロパティーでますね。 キーボードの部品はこちらでは入手できないので
メーカー修理に出して交換お願いしました。こちらの修理費用が2万ぐらいだそうです。
日通さんが来てくれて梱包して発送してくれますし、修理完了後も
届けてくれるし、なかなか良心的な価格だと思います。
オペレーターの対応もGOODでした。

某プリンタメーカーとはだいぶオペレーターの対応違った印象です。

ハード系の故障だとやはりメーカーに頼まないとどうしようもないですので
お願いしました。修理が完了したら再度お伺いして各設定して作業終了となります。
今回のような事例は始めてだったので、こんなトラブルもしありましたら
ご参考にしてください。
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by fromkc | 2005-09-09 22:04 | トラブル